§ 1 Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Dirk Schollmeyer (nachfolgend „Anbieter", siehe Impressum) und dem Kunden (nachfolgend „Teilnehmer") für das „Verkäufer-Coaching" – eine zeitlich befristete, individuelle Beratungsleistung per WhatsApp für Privatpersonen, die ihre Immobilie eigenständig verkaufen möchten.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für das Verkäufer-Coaching. Etwaige gesondert angebotene digitale Produkte, insbesondere Leitfäden, PDFs oder sonstige Download-Inhalte, sind nicht Gegenstand dieser Bedingungen, sondern unterliegen den jeweils hierfür geltenden gesonderten Produkt- und Vertragsbedingungen.
Mit dem Kauf des Verkäufer-Coachings erklärt sich der Teilnehmer mit diesen Bedingungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung einverstanden.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
2.1 Art der Leistung
Das Verkäufer-Coaching ist eine ausschließlich beratende Leistung. Der Anbieter wird nicht operativ oder ausführend tätig. Er übernimmt insbesondere keine Aufgaben der Vermarktung, Kommunikation mit Interessenten, Verhandlungsführung, Vertragsgestaltung oder Abwicklung des Verkaufs. Sämtliche Entscheidungen und Handlungen im Zusammenhang mit dem Immobilienverkauf trifft und verantwortet der Teilnehmer eigenständig.
2.2 Gegenstand des Coachings
Gegenstand des Verkäufer-Coachings ist die individuelle, situative Begleitung des Teilnehmers bei konkreten Fragen rund um seinen tatsächlichen Immobilienverkauf. Der Anbieter beantwortet Fragen, gibt Einschätzungen und Hinweise und gibt Feedback zu vom Teilnehmer selbst erstellten oder vorbereiteten Inhalten.
2.3 Enthaltene Leistungen
Das Verkäufer-Coaching umfasst folgende Leistungen:
- 6 Wochen individuelle Beratung per WhatsApp innerhalb der vereinbarten Laufzeit
- Feedback zu vom Teilnehmer erstellten Exposés
- Feedback zu vom Teilnehmer erstellten Immobilienanzeigen auf Portalen
- Hinweise zur Fotoauswahl, Bildwirkung und Präsentation der Immobilie
- Allgemeine Einschätzungen zu Vermarktung, Positionierung und Vorgehensweise
- Allgemeine Orientierungshilfe bei der Preisfindung, ausdrücklich ohne verbindliche Wertermittlung
- Situative Hinweise zu typischen Fehlern im privaten Immobilienverkauf und zu deren Vermeidung
- Individuelle Rückmeldungen zu konkreten Nachrichten, Rückfragen oder Reaktionen von Interessenten, soweit diese anonymisiert und datenschutzkonform übermittelt werden
2.4 Abgrenzung des Leistungsumfangs
Das Verkäufer-Coaching ist keine Ausbildung, kein Unterricht und kein standardisierter Lehrgang. Es handelt sich um eine individuelle Beratungsleistung zu konkreten Fragestellungen des Teilnehmers. Der Teilnehmer erhält keine Prüfungen, keine Lernzielkontrollen, keine Hausaufgaben und keinen Abschluss.
2.5 Ausdrücklich nicht enthaltene Leistungen
Folgende Leistungen sind ausdrücklich nicht Vertragsgegenstand:
- Erstellung von Exposés, Anzeigen oder Verkaufstexten
- Veröffentlichung oder Verwaltung von Inseraten
- Durchführung von Besichtigungen
- Kommunikation mit Kaufinteressenten im Namen des Teilnehmers
- Kaufpreisverhandlungen oder sonstige Verhandlungen mit Dritten
- Verbindliche Immobilienbewertung oder Verkehrswertermittlung
- Makler- oder Vermittlungsleistungen im Sinne von § 34c GewO
- Rechtsberatung, Vertragsprüfung oder Vertragsgestaltung
- Steuerberatung
- Bonitätsprüfung oder Beurteilung von Kaufinteressenten
- Begleitung von Notarterminen oder Abwicklungsschritten außerhalb der Coachinglaufzeit
- Garantie eines bestimmten Verkaufspreises oder eines erfolgreichen Verkaufs
2.6 Einordnung der Leistung
Das Verkäufer-Coaching ist nach seinem Vertragsinhalt als individuelle Beratungs- und Begleitungsleistung ausgestaltet. Es beinhaltet insbesondere keine planmäßig aufgebauten Lehreinheiten, keine geschuldeten Lernkontrollen, keine Prüfungen und keinen Abschluss. Der Anbieter schuldet keine Überwachung eines Lernerfolgs, sondern beantwortet individuelle Fragen des Teilnehmers zu dessen konkretem Immobilienverkaufsvorhaben.
§ 3 Vertragsschluss, Beginn und Laufzeit
3.1 Vertragsschluss
Der Vertrag über das Verkäufer-Coaching kommt durch den Kauf über Digistore24 und die Zahlungsbestätigung zustande. Soweit die Zahlungsabwicklung und der Vertragsschluss über Digistore24 als Reseller erfolgen, gelten ergänzend die dortigen Checkout-, Zahlungs- und Vertragsinformationen. Maßgeblich für den Vertrag über das Verkäufer-Coaching zwischen Anbieter und Teilnehmer bleibt jedoch der in diesen Bedingungen beschriebene Leistungsumfang.
3.2 Beginn der Laufzeit
Die Laufzeit des Verkäufer-Coachings beginnt nicht unmittelbar mit dem Kauf, sondern erst am 15. Tag nach Vertragsschluss, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird.
Vor Beginn der Laufzeit besteht noch kein Anspruch auf die Inanspruchnahme der Coachingleistung.
3.3 Dauer der Laufzeit
Das Verkäufer-Coaching läuft für einen Zeitraum von 6 Wochen ab Beginn der Laufzeit.
3.4 Ende der Laufzeit
Der Coachingzeitraum endet automatisch nach Ablauf der 6 Wochen. Eine Kündigung ist nicht erforderlich. Nach Ablauf der Laufzeit besteht kein Anspruch auf weitere Beratung oder Reaktionsleistungen.
3.5 Verlängerung
Eine Verlängerung der Laufzeit ist nur nach gesonderter Vereinbarung und gegen gesonderte Vergütung möglich. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.
§ 4 Widerrufsrecht / Rückgabe (Abwicklung über Digistore24)
Wichtiger Hinweis
Der Vertragsschluss über das Verkäufer-Coaching erfolgt über die Verkaufsplattform Digistore24.
Sofern Digistore24 den Verkauf als Reseller/Vertragspartner im Rahmen des Bestellprozesses abwickelt, sind für Widerruf, Rückgabe, Rückabwicklung, Fristen sowie die hierfür zuständige Stelle die im Checkout sowie in der Bestellbestätigung von Digistore24 angegebenen Informationen maßgeblich.
Ein Widerruf ist in diesem Fall gegenüber der im Bestellprozess bzw. in der Bestellbestätigung genannten Stelle zu erklären. Diese Bedingungen enthalten daher keine eigenständige Widerrufsadresse und kein separates Widerrufsformular.
Beginn der Leistung: Das Verkäufer-Coaching beginnt erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird. Innerhalb der Widerrufsfrist findet keine Coachingleistung statt.
§ 5 Kommunikation und Erreichbarkeit
5.1 Kommunikationsform
Verbindliche Kommunikationsregeln:
- Teilnehmer sendet ausschließlich Textnachrichten – Sprachnachrichten des Teilnehmers können nicht bearbeitet werden und werden nicht beantwortet
- Der Anbieter antwortet in Sprachnachrichten – dies ist die gewählte Form der Antworterstattung; der Teilnehmer erklärt sich damit einverstanden
- Screenshots, Fotos von Räumen/Objekten, PDFs (z. B. Exposé-Entwürfe, Anzeigen) sind erlaubt und für eine präzise Beratung ausdrücklich erwünscht
- Personenbezogene Daten Dritter (z. B. Namen, Adressen von Kaufinteressenten, Bankdaten) müssen vor dem Versand geschwärzt werden
5.2 Support-Zeiten und Reaktionszeiten
Erreichbarkeit:
- Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
- Samstag / Sonntag: Nach Verfügbarkeit; Antwort spätestens am nächsten Werktag
- Feiertage: Keine Bearbeitung; Antwort am nächsten Werktag
Der Anbieter bemüht sich um Antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei höherer Auslastung oder komplexeren Inhalten kann die Reaktionszeit bis zu 48 Stunden betragen. Eine Garantie für bestimmte Antwortzeiten besteht nicht. Urlaubszeiten und krankheitsbedingte Ausfälle werden angekündigt; die Laufzeit verlängert sich in diesen Fällen entsprechend.
5.3 Qualität der Anfragen
Für eine wirksame Beratung:
- Fasse zusammengehörige Fragen in einer Nachricht zusammen – keine fragmentierten Kurznachrichten zu einem Thema
- Liefere Kontext: Fotos, Entwürfe, Anzeigenlinks oder Screenshots ermöglichen präzises Feedback
- Empfehlung: max. 1–2 strukturierte Anfragen pro Tag
5.4 Fair Use und sachgerechte Nutzung
Das Verkäufer-Coaching ist als individuelle Begleitung zu konkreten Fragen ausgestaltet, nicht als permanente Rund-um-die-Uhr-Betreuung. Der Teilnehmer verpflichtet sich, Anfragen in angemessenem Umfang und sachlich gebündelt zu stellen.
Bei einer Nutzung, die den vertraglich vorausgesetzten Rahmen deutlich überschreitet, insbesondere bei fortlaufenden Mehrfachanfragen ohne neuen Sachbezug, wiederholten identischen Rückfragen trotz bereits erfolgter Beantwortung oder bei Anfragen außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs, ist der Anbieter berechtigt, den Teilnehmer zunächst auf eine angemessene Nutzung hinzuweisen und die weitere Bearbeitung auf den vertraglich geschuldeten Umfang zu beschränken.
Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen die Kommunikationsregeln oder bei beleidigendem, bedrohlichem oder anderweitig unzumutbarem Verhalten bleibt das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund unberührt.
§ 6 Haftung und Haftungsausschluss
6.1 Grundsatz der eigenverantwortlichen Entscheidung
Der Anbieter ist ausschließlich beratend tätig. Alle Entscheidungen – insbesondere zum Angebotspreis, zur Vermarktung, zur Auswahl von Kaufinteressenten, zur Verhandlungsführung sowie zum Vertragsabschluss – trifft der Teilnehmer eigenständig und vollumfänglich auf eigene Verantwortung. Der Anbieter hat auf diese Entscheidungen keinen Einfluss und ist an deren Konsequenzen in keiner Weise beteiligt.
6.2 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist jede Haftung des Anbieters ausgeschlossen.
6.3 Ausdrücklicher Haftungsausschluss
⚠️ Der Anbieter übernimmt ausdrücklich keine Haftung für:
- Finanzielle Verluste beim Verkauf: Kein Ersatz für einen vermeintlich zu niedrigen Verkaufspreis, entgangene Gewinne oder sonstige finanzielle Einbußen – unabhängig davon, ob diese auf der Beratung des Anbieters oder auf eigenen Entscheidungen des Teilnehmers beruhen
- Verkäuflichkeit der Immobilie: Der Anbieter garantiert nicht, dass die Immobilie des Teilnehmers innerhalb der 6 Wochen oder überhaupt verkauft werden kann. Die Verkäuflichkeit hängt von Faktoren ab (Marktlage, Lage, Zustand, Preis, Nachfrage), auf die der Anbieter keinen Einfluss hat
- Verhandlungsergebnisse: Der Anbieter haftet nicht für Ergebnisse von Preisverhandlungen, die der Teilnehmer selbst führt. Wie der Teilnehmer die Hinweise des Anbieters in der Praxis umsetzt, liegt in seiner alleinigen Verantwortung
- Entscheidungen nach eigenem Ermessen: Der Anbieter haftet nicht für Konsequenzen aus Entscheidungen des Teilnehmers, die dieser gegen den Rat des Anbieters oder ohne Rücksprache trifft
- Angaben Dritter: Der Anbieter haftet nicht für Informationen, die von Kaufinteressenten, Behörden, Gutachtern oder anderen Dritten stammen
- Vorgänge außerhalb der 6 Wochen: Für alles, was nach Ablauf der Laufzeit stattfindet – insbesondere Notartermine, Übergaben, Nachverhandlungen – übernimmt der Anbieter keinerlei Verantwortung
6.4 Kein Ersatz für Fachberatung
Die Beratung durch den Anbieter ersetzt ausdrücklich nicht die Hinzuziehung von Notaren, Rechtsanwälten, Steuerberatern, Sachverständigen oder anderen Fachleuten. Der Teilnehmer ist für die Einholung notwendiger Fachberatung selbst verantwortlich.
6.5 Beanstandungen
Beanstandungen hinsichtlich der vertragsgemäßen Erbringung der Coachingleistung sind vom Teilnehmer unverzüglich mitzuteilen, damit der Anbieter im Rahmen der verbleibenden Laufzeit Gelegenheit zur Prüfung und gegebenenfalls zur Nachholung oder Korrektur hat. Gesetzliche Rechte des Teilnehmers bleiben unberührt.
§ 7 Datenschutz und Vertraulichkeit
7.1 Kommunikationskanal WhatsApp
Die Kommunikation im Rahmen des Verkäufer-Coachings erfolgt über WhatsApp. Voraussetzung für die Nutzung des Coachings ist ein aktiver WhatsApp-Account des Teilnehmers. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.
7.2 Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Chatverläufe ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.
Verarbeitete Daten:
- Telefonnummer (WhatsApp-Kontakt)
- Nachrichteninhalte (Anfragen, Exposé-Entwürfe, Fotos, Dokumente)
- Zeitstempel der Nachrichten
- Metadaten (sofern von WhatsApp übermittelt)
7.3 Schwärzungspflicht
Der Teilnehmer ist verpflichtet, personenbezogene Daten Dritter in Dokumenten zu schwärzen (Namen, Adressen, Bankverbindungen, Geburtsdaten etc.), bevor er diese per WhatsApp sendet. Der Anbieter haftet nicht für Datenschutzverletzungen, die durch ungeschwärzte Dokumente des Teilnehmers entstehen.
7.4 Löschung
Chatverläufe und im Rahmen des Coachings übermittelte Unterlagen werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Vertragsdurchführung, Dokumentation und etwaige gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Im Übrigen richtet sich die Speicherdauer nach der Datenschutzerklärung.
7.5 Vertraulichkeit
Der Anbieter behandelt alle im Rahmen der Beratung erhaltenen Informationen vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter – außer bei gesetzlicher Verpflichtung oder mit ausdrücklicher Einwilligung des Teilnehmers.
§ 8 Beendigung
8.1 Ordentliche Beendigung
Das Verkäufer-Coaching endet automatisch mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit.
8.2 Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund
Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere vor, wenn der Teilnehmer
- trotz Hinweises wiederholt erheblich gegen die Kommunikationsregeln verstößt,
- den Anbieter beleidigt, bedroht oder anderweitig unzumutbar behandelt,
- das Coaching missbräuchlich nutzt oder
- personenbezogene Daten Dritter trotz entsprechender Aufforderung wiederholt ungeschwärzt übermittelt.
8.3 Rechtsfolgen bei außerordentlicher Kündigung
Im Fall einer berechtigten außerordentlichen Kündigung durch den Anbieter bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters für bereits erbrachte Leistungen unberührt. Zwingende gesetzliche Rechte des Teilnehmers bleiben unberührt.
§ 9 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. E-Mail-Adresse des Anbieters: info@ex-makler.de.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
§ 10 Schlussbestimmungen
10.1 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften entgegenstehen.
10.2 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand: Februar 2026
Mit dem Kauf des Verkäufer-Coachings bestätigt der Teilnehmer, diese Nutzungsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.